Politique de confidentialité

canevas-vet.fr

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site canevas-vet.fr est :

SAS Canevas-Vet

169, rue Pierre et Marie Curie

53230 Cossé-le-Vivien — France

Site web : https://www.canevas-vet.fr

Contact : via le formulaire de contact disponible sur le site

Un Délégué à la Protection des Données (DPO) a été désigné en interne. Vous pouvez le contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles via le formulaire de contact du site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site canevas-vet.fr, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Formulaire de contact

Les champs suivants sont obligatoires pour traiter votre demande :

nom et prénom
adresse e-mail
message

Ces données sont collectées dans le seul but de vous répondre. Elles sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact, puis supprimées.

2.2 Création de compte et espace client

Lors de l’inscription sur notre site, plusieurs champs sont requis pour créer et gérer votre compte. Ces informations nous permettent d’assurer le suivi de votre relation commerciale et le traitement de vos commandes. Les champs obligatoires à l’inscription sont indiqués par un astérisque (*) directement dans le formulaire d’inscription.

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale. En cas d’inactivité prolongée (absence de commande ou de connexion pendant 2 ans), votre compte pourra faire l’objet d’une procédure de clôture après information préalable.

2.3 Boutique en ligne — données de commande

Dans le cadre du traitement de vos commandes, nous collectons et conservons :

vos coordonnées de livraison et de facturation
le détail et l’historique de vos commandes
les informations nécessaires à l’émission des factures

Ces données sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité (article L. 123-22 du Code de commerce).

2.4 Données de navigation — Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse d’audience proposé par Google LLC, afin de mesurer la fréquentation de notre site et d’améliorer nos contenus.

Google Analytics collecte des données pseudonymisées sur votre navigation, notamment :

les pages consultées et la durée de visite
le type d’appareil et le navigateur utilisé
la localisation géographique approximative (pays, région)
la source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Ces données sont transmises à Google LLC, dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD, offrant un niveau de protection adéquat à vos données.

Les cookies Google Analytics sont déposés uniquement après recueil de votre consentement via notre bandeau cookies. Ils sont conservés 13 mois maximum.

Nous utilisons Google Analytics dans sa configuration standard (mesure d’audience). Si vous souhaitez vérifier ou modifier les paramètres de collecte, vous pouvez vous opposer à la collecte via l’extension officielle : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3. Bases légales des traitements

Les traitements mis en œuvre sur ce site reposent sur les bases légales suivantes :

votre consentement (dépôt de cookies analytiques Google Analytics — retirable à tout moment)
l’exécution d’un contrat (gestion de l’espace client, traitement et suivi des commandes)
notre intérêt légitime (réponse aux demandes de contact, amélioration du site et de nos services)
le respect d’obligations légales (conservation des données comptables et de facturation)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes habilitées de Canevas-Vet. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants dans le cadre strict de leurs missions :

OVH SAS — hébergeur du site (données hébergées en France, Union européenne)
Google LLC — analyse d’audience via Google Analytics (transfert encadré par clauses contractuelles types)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.

5. Hébergement du site

Le site canevas-vet.fr est hébergé par :

OVH SAS

2, rue Kellermann — 59100 Roubaix — France

https://www.ovhcloud.com

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.

6. Durées de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données issues du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Données de compte client : durée de la relation commerciale active, puis 5 ans d’inactivité avant clôture
Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation comptable légale)
Cookies Google Analytics : 13 mois maximum

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site web. Nous utilisons les types de cookies suivants :

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (maintien de la session, sécurité, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés et ne nécessitent pas de consentement préalable.

7.2 Cookies analytiques — Google Analytics

Ces cookies permettent de mesurer l’audience du site de façon pseudonymisée. Ils sont déposés uniquement après recueil de votre consentement via notre bandeau cookies, affiché lors de votre première visite.

Durée de conservation : 13 mois. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible en bas de chaque page du site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant
droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment fondés sur notre intérêt légitime
droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux cookies analytiques, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur canevas-vet.fr en précisant l’objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être porté à 3 mois en cas de demande complexe, après information préalable).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3, place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

https://www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

chiffrement des échanges via le protocole HTTPS (certificat SSL)
accès aux données restreint aux personnes habilitées
hébergement sécurisé chez OVH, en France

10. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (bandeau sur le site, e-mail si vous disposez d’un compte).

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site canevas-vet.fr.